Spółka przyjmuje interesantów w Centrum Obsługi Klienta przy Al. Wyzwolenia 39 w Wałbrzychu, które jest czynne od poniedziałku do piątku w godz. 7.00 – 15.00 (we wtorki do 17.00).

Kasa w Centrum Obsługi Klienta czynna jest od poniedziałku do piątku w godz. 7.30 - 14.30 (we wtorki do 16.30).

Spółka obsługuje odbiorców w oparciu o Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków.

Sprawy są załatwiane na bieżąco według kolejności ich wpływu do Spółki. Czas załatwiania jest zgodny z KPA. Sprawy można zgłaszać:

1. pisemnie
   1. pocztą na adres:
      Wałbrzyskie Przedsiębiorstwo
      Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o.,
      Aleja Wyzwolenia 39, 58-300 Wałbrzych.
      
   2. pocztą elektroniczną na adres: sekretariat@wpwik.pl lub cok@wpwik.pl
      
   3. składając pismo w Centrum Obsługi Klienta przy Al. Wyzwolenia 37 w Wałbrzychu
   
    
2. osobiście w Centrum Obsługi Klienta przy Al. Wyzwolenia 37 w Wałbrzychu
   
3. telefonicznie
   

   a) pogotowie wod-kan (całodobowe):	994
   b) centrala telefoniczna:	074/64-88-100
   c) sekretariat	074/64-88-101
   d) sekretariat fax	074/66-65-960
   e) Centrum Obsługi Klienta:
   - dział sprzedaży	074/64-88-152
   - dział technicznej obsługi klienta	074/64-88-172 074/64-88-175
   - dział windykacji	074/64-88-128 074/64-88-167 074/64-88-174
   - sekcja informacji i umów	074/64-88-175
   - sekcja wymiany wodomierzy	074/64-88-143